Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Đơn hàng bị Hủy

Nếu hàng không được vận chuyển, có thể hoàn lại toàn bộ tiền. Không hỗ trợ hoàn tiền sau khi hàng hóa được gửi đi. Trang web sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 48h kể từ khi khách hàng có yêu cầu hủy đơn hàng. Sau khi đồng ý hủy đơn hàng, khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn lại trong vòng một ngày.

Trả hàng & Đổi hàng:

1. Điều kiện đổi trả
(1) Thời gian đổi trả: Tất cả các trường hợp đổi / trả hàng phải được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được đơn hàng.
(2) Các trường hợp áp dụng để đổi trả:
Hàng hóa đủ điều kiện để trả lại hoặc đổi phải là:
– Mới, chưa qua sử dụng và trong tình trạng ban đầu;
– Bao gồm tất cả các tem , nhãn , mác, tag treo, bao bì, và linh kiện ban đầu tại thời điểm trả lại hoặc đổi.
– Kèm theo bằng chứng mua hàng (email hoặc số điện thoại xác nhận đơn hàng).

2. Quy trình đổi trả
Bước 1: Trước tiên, bạn phải liên hệ với chúng tôi, cung cấp cho chúng tôi số đơn hàng và lý do trả lại/đổi hàng với trang Liên hệ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý hồ sơ đổi trả trong vòng 48h và trả lời kết quả xử lý qua email hoặc số điện thoại.
Bước 2: Sau khi khách hàng nhận được phản hồi kết quả xử lý, gửi lại và cho chúng tôi biết mã vận chuyển
Bước 3 (nếu đổi trả): Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ vận chuyển lại và cập nhật mã vận chuyển

3. Địa chỉ trả hàng: 14 Nguyễn Hữu Thọ, P. Hòa Thuận Tây, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng

4. Phí vận chuyển khi trả hàng
Khách hàng có trách nhiệm trả lại (các) mặt hàng bằng chi phí của mình.  Vui lòng đảm bảo gửi gói hàng của bạn với số theo dõi, giao hàng có chữ ký và / hoặc bảo hiểm, vì Naturehike không chịu trách nhiệm về bất kỳ trường hợp mất hàng nào khi hoàn trả.

Hoàn tiền

Các trường hợp áp dụng để hoàn tiền đầy đủ:
1) Mới, chưa sử dụng và trong tình trạng ban đầu
2) Bao gồm tất cả các thẻ treo, bao bì và các thành phần ban đầu

2. Quy trình hoàn tiền:
(1) Sau khi trang web nhận được sản phẩm trả lại, sẽ mất 48h để xử lý nó. Nếu không có vấn đề gì với sản phẩm trả lại, tiền hoàn lại sẽ được nhận trong vòng 2 ngày
(2) Phải làm gì nếu không nhận được tiền hoàn lại:
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được chính thức đăng.
Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây

Thông tin liên hệ sau bán hàng
Email: contact@naturehikevietnam.com
14 Nguyễn Hữu Thọ, P. Hòa Thuận Tây, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng

Lưu ý : Để giải thích về bất kỳ đơn trả hàng nào, vui lòng liên hệ với email hoặc số điện thoại trước. Bất kỳ đơn hàng hoàn trả nào không được liên hệ trước chúng tôi sẽ không chấp nhận.